מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות רשת מלונות סטאי (להלן"(הרשת") רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות לקוחותיה. מדיניות פרטיות זו אומצה ברשת מלונות סטאי : בית הקישלה יפו בע"מ, מלון אורכידאה בע"מ ( להלן: “המלון” או "אנחנו")

לגבי איסוף והפצת מידע ("מדיניות הפרטיות").

מדיניות הפרטיות מפרטת את הסוגים של המידע האישי וכן מידע אחר (כהגדרתם להלן) שהמלון אוסף  על: (1)הבאים והשבים למלונותיה (לרבות, אך לא רק: אורחים, מבקרים, נלווים, חברי מועדונים, אורחי מי מהנ"ל וכל אדם אחר המבקש להיכנס לשטחי המלון ו/או להתארח במלון ו/או לעשות שימוש במתקני המלון  ו/או לבקר אדם אחר המתארח או השוהה בשטחי המלון, המשתמשים ו/או המבקשים להשתמש בשירותים המוצעים על ידי המלון (2) גולשי האתרים כהגדרתם להלן ו/או משתמשי האפליקציות כהגדרתן להלן, (ו-(3) המתקשרים עם המלון בכל דרך שהיא לרבות באמצעות הטלפון (סעיפים 1-4 לעיל, (4) מבקרי דפי המדיה החברתית להלן: "המשתמשים"); מפרטת כיצד המלון אוסף את המידע; ומפרטת איזה שימוש המלון  עושה במידע לרבות שמירה של המידע, עיבודו, העברתו לצדדים שלישיים ועוד.

במקום בו מופיעים במדיניות פרטיות זו המונחים "אתכם" או "שלכם" הכוונה היא לכל המשתמשים בשירותים (כהגדרתם להלן)  והמידע האישי והמידע האחר (כהגדרתם להלן) המתייחס למשתמשים כאמור.

המלון אוסף מידע אישי ומידע אחר  (כהגדרתם להלן) באמצעות:

(1) אתרי אינטרנט המופעלים על ידי המלון  מהם הנכם ניגשים למדיניות פרטיות זו שכתובתו : www. thesetaihotels.com  ו/או אתרים נוספים  בבעלות או בשליטה של המלון ( האתרים יכונו להלן ביחד "האתרים");

(2) באמצעות האפליקציות שהמלון  מעמיד לשימושכם במחשבים או בהתקנים הניידים (להלן: "האפליקציות");

(3) באמצעות דפי מדיה חברתית בבעלותה ובשליטתו של המלו (להלן ביחד: "דפי מדיה חברתית");

(4) כאשר אתם מבקרים או שוהים כאורחים באחד מהמלונות המפורטים לעיל או באמצעות אינטראקציה לא מקוונת אחרת עם המלון ( כגון שיחה למוקד הטלפוני ו/או שיחה למרכז ההזמנות).

האתרים האפליקציות ודפי המדיה החברתית יכונו ביחד – "השירותים המקוונים" וביחד עם הערוצים הלא מקוונים – "השירותים". 

בשימוש בשירותים הנכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו. אנא קראו את מדיניות הפרטיות בעיון.

המלון משמש כבעל השליטה (Data Controller) של המידע האישי אודותיכם.

המידע אשר מסרתם או תמסרו למלון, בין בע"פ ובין בכתב, תלויה בהסכמתכם וברצונכם ואינה נובעת מחובה חוקית.

אולם, ככל שלא תמסרו למלון את המידע או באם לא תאפשרו למלון לאסוף מידע כאמור לא יוכל המלון לספק לכם את השירותים.

איסוף מידע אישי ומידע אחר

1. "מידע אישי" משמעו נתונים המזהים אתכם כפרטים או מתייחסים לאדם מסוים.

המלון  אוסף מידע אישי כגון:

1.1.      פרטי התקשרות (שם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח דואר, מספר טלפון, מספר פקס', מספר דרכון, מספר ת.ז , תמונה ו/או תעודה מזההלצורך זיהוי (ככל ונדרש) );

1.2.      מידע אודות ביצוע תשלום (כרטיס תשלום: ספרות ומועד פקיעה לפי כללי PCI DSS, כתובת חיוב ומספר חשבון בנק);

1.3.      נתונים דמוגרפיים (גיל, מין, כתובת מגורים, אזרחות, ושפה מועדפת);

1.4.      מידע אודות בני משפחה ומלווים כגון שמות וגילאים של הילדים;

1.5.      מידע בקשר עם ההזמנה שביצעתם, בקשר עם השהייה או ביקור במלון (מועד הגעה ועזיבה, טובין ושירותים שרכשתם, העדפות אישיות (כהגדרתו להלן) , שיחות טלפון שבוצעו);

1.6.      מידע הנדרש למילוי בקשותיכם המיוחדות ו/או תנאי שהייה מיוחדים (העדפות, פעילויות פנאי, שם מלווה, מספר הילדים וגילם);

1.7.      העדפות של אורחים  ("העדפות אישיות"), כגון תחומי עניין, פעילויות, תחביבים, בחירת מזון ומשקאות, שירותים ובקשות עליהם הודעתם למלון או העדפות אשר נלמדו אודותיכם במהלך הביקור שלכם;

1.8.      מידע הקשור לחברים בתכנית מועדון הלקוחות.;

1.9.      מידע המבוסס על מיקום גאוגרפי או מיקום אחר;

1.10.    תמונות שנאספו , ככל שנאספו, בתהליך יצירת המשתמש או עודכנו לאחר מכן ע"י המשתמש , העלאת התמונה אינה חובה ולא נעשה בה שימוש;

1.11.    תמונות, וידאו ואודיו שנאספו באמצעות מצלמות אבטחה הממוקמות בשטחים ציבוריים במלון, כגון במסדרונות , בלובי , חניונים  של המלון  (מערכות טלוויזיה במעגל סגור CCTV ומפתחות כרטיס אלקטרוני.

2. "מידע אחר"  – משמעו נתונים שאינם מגלים את זהותכם האישית והספציפית ואינם מתייחסים לאדם מסוים. המלון אוסף מידע אחר כגון נתוני דפדפן והתקן נייד לרבות כתובת IPונתונים הנאספים על ידי "עוגיות", תגי פיקסל ושאר טכנולוגיות, נתונים מצרפיים ביחס לשהות של אורחים במלון וכן תגובות להצעות לקידום מכירות וסקרים.
3. במקרים מסוימים המלון עושה שילוב בין מידע אישי לבין מידע אחר (כגון שילוב של שם האורח ומיקום). במקרה כזה המלון יתייחס למידע המשולב כאמור כמידע אישי וזאת כל עוד המידע משולב. 
4. אם הנכם מוסרים מידע למלון ו/או לנותני שירותים של המלון אשר כולל מידע אישי אודות צדדיים שלישיים (לדוגמה – במקרה שהנכם מבצעים הזמנה עבור אדם אחר ו/או מזמינים חדר שישמש גם אורחים מטעמכם ו/או מקבלים ו/או מזמינים נלווים/מבקרים לשהות עמכם בשטחי המלו), הנכם מצהירים כי קיבלתם הסכמה של הצד השלישי למסור את המידע כאמור ואתם המוסמכים לעשות כן וכי הצד השלישי מאפשר למלון לעשות שימוש במידע בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

כיצד נאספים במלון מידע אישי ומידע אחר

 מידע אישי ומידע אחר נאסף באופן הבא:

5. שירותים מקוונים:  בעת ביצוע הזמנה, רכישת טובין או שירותים, יצירת קשר עם המלון ונציגיו בכל דרך שהיא, פרסום בדפי המדיה החברתית, הצטרפות לרשימת דיוור או השתתפות בסקרים, משובים, תחרויות או הצעות שיווקיות וכן בעת הגשת מועמדות לעבודה במלון.
6. ביקורים ואינטראקציה לא מקוונת: בעת ביקור במלון, בעת שהייה כאורח, כנלווה לאורח, ובעת שימוש בשירותים שמציע המלון. כמו כן, מידע אישי נאסף גם כאשר הנכם משתתפים באירועים שיווקיים של קידום מכירות כאורחים של המלון ו/או באירועי קידום מכירות אשר המלון מארח או כאשר הנכם מספקים מידע אישי במסגרת קידום אירוע מכירות. מידע אישי אודותיכם נאסף גם באמצעות מערכת מצלמות במעגל סגור המוצבת לצרכי אבטחה בשטחים הציבוריים , באמצעות כרטיסי מפתחות אלקטרוניים ובאמצעות יתר מערכות אבטחה.
7. מקורות אחרים: מידע אישי מתקבל גם מצדדים שלישיים לרבות מידע מסוכני  נסיעות, מתוכניות של מועדוני לקוחות, מחברות כרטיסי אשראי, מרשויות המדינה (על מנת לעמוד בהוראות הדין), מחברות סקרים, מנותני שירותים שונים של המלון.
8. מידע אוטומטי: כאשר הנכם עושים שימוש באתרים ו/או משתמשים באפליקציות כהגדרתם לעיל, המלון מקבל ושומר מידע בקשר עם הפעילות באתרים ובאפליקציות כאמור וכן נאסף מידע אוטומטי נוסף מהדפדפן וההתקן הנייד. לדוגמה, כפי שנהוג באתרים אחרים, המלון מקבל מידע מסוים כאשר הדפדפן שלכם ניגש לאתר לרבות מידע לעניין כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, נתוני רשת ניידת, דפים שנצפו וזמני גלישה. מידע זה משמש את המלון בהתקשרות ומתן השירותים ללקוחות.
9. מידע שנצבר:  מידע  אשר לא מזהה אתכם או כל משתמש אחר באופן אישי.

10 מרכזי שירות לקוחות:  כאשר הנכם מבצעים הזמנה טלפונית, יוצרים קשר עם המלו באמצעות דואר אלקטרוני, פקס', צ'אט מקוון או דרך שירות הלקוחות. תקשורת זו עשויה להיות מתועדת לצורך הבטחת איכות השירות והכשרה.

11. מטרות האיסוף , שימוש במידע אישי ובמידע אחר

המלון  עושה שימוש במידע האישי ובמידע האחר למטרות הבאות, אחת או יותר:

11.1.    ביצוע הזמנות ורכישות של שירותים ומוצרים: המלון  מבצע עיבוד של המידע הנוגע לעסקאות שהתקשרתם בהם עם המלון  לרבות באמצעות האתרים (להלן: "נתוני עסקאות"). נתוני העסקאות יעובדו לצורך השלמת ההזמנה, אספקת מוצרים ושירותים, התאמת שירותים שמעניק המלון  להעדפותיכם, קבלת משוב אודות השהייה במלון ושמירת רשומות של עסקאות כאמור.

11.2.    קשר עם האורחים: על מנת להציע שירותים על בסיס העדפותיכם, המידע נאסף טרם ובמהלך שהייתכם באחד מהמלונות. המידע עשוי לשמש לאירועים של מועדון הלקוחות  אשר אנו עשויים לערוך מעת לעת לבד או עם שותפים או על ידי שותפינו.

11.3.    תגובות לפניות: המלון מעבד מידע בקשר עם פנייה של משתמשים בשירותים (להלן: "נתונים בקשר עם הפנייה"). נתונים בקשר עם הפנייה כוללים תוכן של הפניה ומטא-דאטא הקשורה לפנייה (כגון קבוצות, פגישות ואירועים). נתונים בקשר עם הפנייה יעובדו לצורך תקשורת עמכם ושמירת רשומות.

11.4.    מטרות עסקיות : המלון מעבד את המידע לצורך מטרות עסקיות לרבות, פיתוח מוצרים חדשים, שיפור האתר, שיפור השירותים  זיהוי מגמות שימוש ודפוסי ביקורים של האורחים, קביעת יעילות של קידום מכירות, הערכות ביצועים של צדדים שלישיים (כגון סוכני נסיעות), צפי תשואה ותפוסה ועמידה בהתחייבויות.

11.5.    תקשורת אדמיניסטרטיבית ואחרת: משלוח מידע בעניין האתר, שינויים שחלו בתנאי השימוש, שינויים שחלו במדיניות הפרטיות או מידע אדמיניסטרטיבי אחר (לדוגמה – מידע אודות הזמנות שביצעתם כגון הודעות דואר אלקטרוני לאישור הזמנה ועוד).

11.6.    שיווק וקידום מכירות: משלוח הודעות שיווקיות וקידום מכירות בעניין המלון ומוצרים ושירותים נלווים שהמלון סבור  שיעניינו אתכם; לרבות שירותי ספא וחדר כושר, ברים, מסעדות ועוד.

11.7 תפעול אתר האינטרנט של המלון, פיתוחו, שיפורו וניהולו וכן שיפור השירות והתאמתו ללקוח.

11.7.    בטיחות ואבטחה:  שמירה על בריאותכם ובטיחותכם  כמו גם של אורחים אחרים וסגל העובדים של המלון במהלך שהייה במלון.

11.8.    חובתו החוקית של המלון:  לציית להוראות הדין לרבות חוקים, תקנות, הנחיות והליכים משפטיים.

11.9.    המלון עשוי לעשות שימוש במידע האישי ובמידע האחר, כולם או מקצתם, לביצוע חישובים סטטיסטיים מסוימים שחלקם יוצגו באפליקציות, באתרים ו/או בשירותים אחרים; ובלבד שאלו לא יכללו מידע מזהה. 

12. הבסיס החוקי לעיבוד המידע האישי הוא אחד או יותר:

12.1.    הסכמה.

12.2.    מתן השירותים.

12.3.    ציות לכל דין, לרבות חוקים, תקנות, צווים, הנחיות, פסקי דין ועוד.

12.4.    אינטרס לגיטימי ועסקי של המלו.

גילוי והעברה של מידע אישי ומידע אחר

13. המלון יהיה רשאי לגלות ולהעביר את המידע האישי והמידע האחר כפי שיפורט להלן:

13.1.    לכל אחד מהמלונות המפורטים במדיניות פרטיות זו לעיל ו/או לכל חברה קשורה של בתי המלון המפורטים לעיל, וזאת על מנת לספק חווית אירוח טובה יותר על בסיס העדפותיכם האישיות וניסיון שנצבר בקשר עם השימוש בשירותים שהעניק לכם המלו בביקורים הקודמים שלכם.

13.2.    לנציג או סוכן נסיעות שסיפק למלון מידע אישי אודות אורחים (לדוגמה – סוכן הנסיעות, מלווה, מעסיק או בן זוג).

13.3.    לספקי שירותים שונים של המלון. דוגמאות לספקי שירותים הם ספקי שירותי IT, יועצים משפטיים, רואי חשבון, ספקי שירותי תשלום ועוד.

13.4.    לשותפים עסקיים של המלון בתחום השיווק והפרסום וזאת על מנת לפרסם מודעות פרסום רלוונטיות למשתמשים באתר ולעודד את המשתמשים לשוב ולבקר באתר. שותפים אלה לא יעשו שימוש במידע האישי לכל מטרה אחרת למעט לצורך השיווק הישיר כאמור ומכל מקום תמיד תהיה לכם הזכות להתנגד לביצוע האמור. 

13.5.    המלון רשאי להעביר מידע אישי ומידע אחר אודותיכם לצדדים שלישיים  במקרה של ארגון מחדש, מיזוג, מכירה של נכס או מניות של כל אחד מהמלונות המפורטים במדיניות פרטיות זו לעיל, מיזם משותף, המחאה של זכויות ו/או חובות של כל אחד מהמלונות המפורטים במדיניות פרטיות זו לעיל, העברה או דיספוזיציה  אחרת בעסקי המלון ונכסיו, כולם או מקצתם (לרבות פירוק והליכים דומים אחרים).

13.6 העברת מידע לסוכנויות ביטוח ו/או חברות הביטוח עימם עובד המלון וזאת על מנת לטפל בפניות אורחים.

13.7 לספקי ונותני שירותים של המלון, בין היתר על מנת לאפשר ו/או לשפר את האתר ואת חווית הגלישה, על מנת להתאימו לחווית המשתמש.

14. המלון יהיה רשאי לגלות מידע אישי ומידע אחר במידה ויימצא כי הדבר הכרחי: (א) לעמידה בהוראות הדין; (ב) לעמידה בהוראות בית המשפט במסגרת הליכים משפטיים; (ג) לצורך מתן תגובה לבקשות ופניות של רשויות ציבוריות או ממשלתיות; (ד) לאכיפה של תנאי השימוש; (ה) להגנה על העסקים של המלון; (ו) להגנת זכויות, פרטיות, בטיחות או רכוש של המלון, של האורחים, המשתמשים בשירותים ושל אחרים; וכן (ז) על מנת לאפשר למלון לפעול לקבלת סעדים שהיא זכאית להם על פי דין ו/או הסכם וכן להקטין את נזקיה.

העברת מידע מעבר לגבול

15. ככלל, עיבוד המידע מתבצע בגבולות מדינת ישראל, עיבוד מידע אשר מתבצע ע"י צדדיים שלישיים או שירותי ענן, יכול ויתבצע על שרתים ברחבי העולם כגון שרתי Azureשל  מיקרוסופט או שרתי 365 של מיקרוסופט, שרתי אמזון וכדומה.
16. יחד עם זאת, יתכן שחלק מן המידע יוחזק בענן שמחוץ לגבולות מדינת ישראל או האיחוד. המפעיל של שירותים אלה התחייב לציית להוראותGDPR . במקרה ספציפי כאמור, המלון מוודא שננקטים אמצעים נאותים כדי לאבטח את המידע האישי ברמה נאותה של הגנה.

כיצד תוכלו לגשת, לשנות או להגביל את השימוש במידע האישי שלכם

 אם מקום מושבכם באיחוד יחולו עליכם ההוראות הבאות:

17. הזכות לקבל מידע אודות עיבוד המידע האישי: אנו שואפים לספק לכם מידע תמציתי, שקוף, נהיר, ברור, פשוט וקל לגישה אודות התנאים של עיבוד המידע האישי .
18. הזכות לגשת, לתקן או למחוק מידע אישי: אנו מאפשרים לכם לקבל מאתנו אישור האם המידע האישי שלכם מעובד וכן פירוט אודות התנאים של עיבוד המידע כאמור, וכן לקבל עותק אלקטרוני של המידע כאמור.
19. הזכות לתקן נתונים אישיים.
20. הזכות לבקש למחוק מידע אישי וזאת בכפוף להוראות כל דין ובהתקיים התנאים הבאים:

20.1.    המידע האישי אינו נחוץ עוד למטרה לשמה נאסף, נשמר ועובד;

20.2.    הנכם מבקשים לבטל את הסכמתכם על בסיסה בוצע עיבוד של המידע האישי ואין עוד בסיס המצדיק עיבוד של המידע האישי כאמור;

20.3.    הנכם סבורים ויכולים לבסס את הטענה לפיה  נעשה עיבוד לא חוקי של המידע האישי;

20.4.    המידע האישי יימחק בהתאם לחובתו של המלון  בהתאם להוראות הדין;

20.5.    הזכות להגביל עיבוד של המידע האישי: זכות זו תעמוד לכם במספר מקרים ובפרט במקרים הבאים:

20.5.1. במקרה של מחלוקת אודות דיוק המידע האישי;

20.5.2. ככל שאתם סבורים ויכולים לבסס את הטענה לפיה עיבוד המידע האישי אינו חוקי אך אתם מתנגדים למחיקת המידע האישי ודורשים במקום זאת הגבלת העיבוד;

20.5.3. כשאין לחברה עוד צורך במידע האישי אך אתם צריכים את המידע האישי כדי לממש, לבסס או להגן על זכויותיך;

20.5.4. כאשר ההחלטה אודות האינטרס הלגיטימי של המלון גובר על האינטרסים שלכם כנשואי המידע.

21. הזכות להעברת מידע:

21.1.    אם הבסיס לעיבוד המידע האישי הוא הסכמה או הסכם, אתם זכאים לקבל את המידע האישי שסיפקתם למלון בפורמט מקובל ולהעביר מידע זה לבעל שליטה אחר. 

22. הזכות לבטל את ההסכמה:

22.1.    כאשר הבסיס לעיבוד המידע האישי הוא הסכמה, הנכם רשאים לבטל את הסכמתכם כאמור בכל עת באמצעים הנתונים לשם כך (כפי שפורט מדיניות פרטיות זו להלן). נציין כי ביטול הסכמה כאמור חל אך ורק לגבי העתיד ואינה חל בנוגע למידע שעובד טרם ביטול ההסכמה. למען הסר ספק מובהר כי ביטול ההסכמה לא יעמיד בספק את חוקיות עיבוד המידע האישי אשר בוצע טרם הביטול של ההסכמה כאמור.

23. הזכות להחליט על גורל המידע האישי לאחר המוות:

23.1.    הנכם רשאים להחליט לגבי גורלו של המידע האישי לאחר המוות וזאת על ידי מתן הנחיות כלליות או ספציפיות. המלו  מחויב לכבד הנחיות אלה. בהיעדר מתן הנחיות, המלון מכיר באפשרות כי יורשים יממשו זכויות מסוימות ובפרט הזכות לגשת למידע האישי, אם הדבר נדרש, לזכויות של עיזבון של הנפטר; הזכות להתנגד לסגירת חשבונות המשתמש של הנפטר; והזכות להתנגד לעיבוד המידע של הנפטר.

24. הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות הרלוונטית: 

24.1.    אם למרות המאמצים של המלון  לשמור על הסודיות והפרטיות  של המידע האישי הנכם מרגישים כי זכויותיכם נפגעו, יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות הרלוונטית. רשימת רשויות זמינה באתר האינטרנט של הועדה האירופית  (European Commission).

25. אם מקום מושבכם מחוץ לאיחוד (לרבות ישראל) זכותכם לעיין ולתקן את המידע השמור במאגרי המידע של המלון בהתאם להוראות הדין הישראלי לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981.

אבטחת מידע

26. המלון נוקט באמצעים ארגוניים וטכניים סבירים על מנת להגן על המידע האישי בכל הקשור לגישה בלתי מורשית, לגילוי וחשיפה של המידע, למחיקה או שינוי של המידע, לאבדן אקראי של המידע, לשימוש לרעה או נזק. המלון מבצע פעילות של סקירה וניטור בתדירות הולמת של אמצעי ההגנה והאבטחה כאמור.
27. כאשר נדרש לגלות או להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ולמורשי גישה, המלון יבטיח כי אותם צדדים שלישיים יתחייבו לרמה נאותה והולמת של הגנת המידע. המלון דורש התחייבויות חוזית מצדדים שלישיים לכך שהמידע האישי יעובד אך ורק למטרות להם הסכמתם ובהתאם לרמת הסודיות והאבטחה הנדרשת.
28. אם יש לכם סיבה להאמין כי התקשורת שלכם עם המלון אינה מאובטחת אנא בבקשה צרו קשר באופן מיידי כפי שמפורט בסעיף "צרו קשר" להלן. יצויין כי אין באפשרות המלון להתחייב ששרתיו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע האגור בהם. ולפיכך המלון לא יהיה אחראי במקרה של חדירה ו/או פריצה ו/או נזק כלשהוא שעלול להיגרם שלא בשליטת המלון.

תקופת שמירת המידע

29. בכפוף להוראות כל דין, המלון ישמור את המידע האישי למשך תקופה הנדרשת למימוש ויישום המפורט להלן:

29.1.    המטרות לשמן נמסר המידע האישי;

29.2.    אינטרס עסקי של המלון לרבות שמירת מידע;

29.3.    דרישה לשמירת מידע אשר עשוי להיות רלוונטי  לחקירות רגולטוריות או להליכים משפטיים;

29.4.    ציות להוראות כל דין, תקנה, הליך משפטי, לרבות צווי בית משפט ו/או גילוי הנדרש על ידי רשויות ממשלתיות ואחרות;

29.5.    למילוי אינטרס לגיטימי של המלון ושל צדדי צדדים שלישיים לרבות התגוננות מפני הליכים משפטיים ועוד.

 מידע רגיש

30. אלא אם נתבקש הדבר ספציפית, המלון מבקש לא למסור או לגלות במסגרת השימוש בשירותים או בכל  דרך אחרת כל מידע אישי רגיש (לדוגמה מספרי ביטוח לאומי,  נתונים הנוגעים לגזע או מוצא אתני, דעות פוליטיות, דת, אידאולוגיה או אמונות אחרות, בריאות, נתונים ביומטריים או נתונים גנטיים, עבר פלילי,  הליכים מנהליים או פליליים וסנקציות אשר הוטלו בקשר עם האמור).

שימוש בשירותים על ידי קטינים

31. המלון אינו אוסף ביודעין נתונים אישיים מאדם מתחת לגיל 18.
32. המלון אוסף נתונים אישיים מאנשים מתחת לגיל 18 כחלק מהליך רישום של האורח, אך זאת תמיד בכפוף לקבלת הסכמת ההורה או בעל המשמורת של הקטין.

עדכונים

33. המלון רשאי לשנות ולעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת לפי שיקול דעתו המוחלט ללא הודעה. האחריות להכרת השינויים, אם בכלל, שיבוצעו במדיניות הפרטיות היא על המשתמשים בלבד.

עוגיות_(cookies)

34. כמו אתרים רבים אחרים, ועל מנת לשפר את החווית המשתמש באתר האינטרנט ודפי האינטרנט המלון עושה שימוש ב – "עוגיות". "עוגיות", כשלעצמן, אינן מספקות למלון  מידע אישי מזוהה אלא אם כן המשתמש בחר לספק מידע כאמור (למשל על ידי רישום לאחד השירותים). אולם, אם בחרתם לספק באתר מידע מזוהה אישית, מידע זה יהיה מקושר לנתונים המאוחסנים ב-"עוגייה".
35. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן המכיל כמויות קטנות של מידע שהאתר ממקם במחשב או התקן נייד. "עוגיות" מתוכננות לסייע למחשב או ההתקן לזכור דבר שהמשתמש עשה באתר, לדוגמה לזכור שהמשתמש נכנס לחשבון או אלו וכמה כפתורים הוקשו.
36. המלון  עושה שימוש ב-"עוגיות" ככלי להבנת השימוש באתר ולצורך שיפור התוכן וההצעות שבאתר. שימוש זה נעשה להתאמה אישית של חווית המשתמש בדפי האינטרנט של המלון, בהצעת מוצרים רלוונטיים, תכניות ושירותים וכן פרסום ממוקד.
37. נטרול עוגיות– ייתכן כי הדפדפן שלכם מאפשר שליטה ב- "עוגיות"; דפדפנים מסוימים יכולים לאפשר הגדרות המונעות איסוף "עוגיות". אם אינכם מסכימים לשימוש ב –"עוגיות" אנא הפכו את השימוש ב-"עוגיות" ללא זמין לפי הוראות הגדרות הדפדפן כמפורט כאן.  אנא שימת לבכם, כי יתכן שלאחר נטרול ה"עוגיות" תכונות מסוימות באתר לא יפעלו כיאות.

ישנם צדדים שלישיים אשר מפעילים סוגי "עוגיות" מסוימים המספקים כלי נטרול אוטומטי של ה-"עוגיות" שלהם, ניתן לראות רשימת "עוגיות" המופעלים על ידי צדדים שלישיים וקישור לנטרול האוטומטי שלהם. במקרים אחרים ניתן לנטרל את ה –"עוגיות" באמצעות כלי ניהול של צד שלישי כמו כאן.

38. החברה עושה שימוש במגוון סוגי "עוגיות":

38.1.    עוגיות זמניות (session cookies) –  "עוגיות" אלה מאוחסנות זמנית במהלך פעילות הדפדוף ונמחקות מההתקן הנייד לאחר סגירת הדפדפן. אנו משתמשים בעוגיות זמניות לתמיכה בתפקוד האתר ולהבנת השימוש שלכם באתר, לדוגמה הדפים שביקרתם, באילו קישורים השתמשתם וכמה זמן שהיתם בכל דף.

38.2.    עוגיות חיוניות–  "עוגיות" אלה הכרחיות לתפעול האתר ולמשל מאפשרות לחבר במועדון e-Dan להתחבר וליהנות מהטבות חבר.

38.3.    עוגיות תפקודיות – אנו משתמשים ב-"עוגיות" תפקודיות לצורך שמירת הגדרות האתר – הגדרות כגון המטבע המועדף בבדיקת מחירי המלונות באתר. המלון משתמש ב-"עוגיות" תפקודיות גם כדי לאחסן נתונים כך שיהיה ניתן למצוא נתונים אלה בקלות בביקורכם הבא באתר. "עוגיות" תפקודיות מסוימות חיוניות לצפייה במפות או קטעי וידאו באתר.  החברה משתמשת  ב-"עוגיות" פלאש לתכני אנימציה מסוימים.

38.4.    עוגיות מתמידות – "עוגיות" אלה אינן נמחקות עם סגירת הדפדפן אלא נשמרות בהתקן לתקופה קצובה או עד למחיקתן. בכל ביקור באתר השרת שקבע את ה-"עוגייה" יזהה את ה-"עוגייה" המתמידה שנשמרה בהתקן שלכם. החברה נעזרת  ב-"עוגיות" מתמידות לאחסון העדפותיכם כך שיהיו זמינות עבורכם בביקורכם הבא. לדוגמה, אם כבר התחברתם ל-e-Dan "עוגיות" אלה ידלגו עבורכם על שלב ההתחברות בביקורכם הבא באתר.

38.5       עוגיות מיקוד ופרסום – השימוש ב-"עוגיות" אלה הינו לצרכי איסוף מידע שלכם על מנת לסייע למלון לשפר את המוצרים ואת השירותים וכן בכדי להציג מודעות ממוקדות שהמלון סבור שיהיו רלוונטיות עבורכם. המלון משתמש ב- "עוגיות" מיקוד באתרי האינטרנט ליוזמות שיווק שונות וקמפיינים. המלון עושה שימוש גם ב-"עוגיות אנליטיקס" (ראה להלן) וטכנולוגיות אחרות לקידום פרסום.

38.6        עוגיות אנליטיקס – "עוגיות" אלה אוספות מידע על השימוש שלכם באתר ומאפשרות למלון לשפר את הפעילות של האתר. -"עוגיות" אלו מספקות למלון מידע מצרפי בו המלון עושה שימוש לניטור ביצועי האתר, ספירת ביקורים בכל דף, איתור טעויות טכניות, בדיקת האופן בו המשתמשים מגיעים לאתר ומדידת יעילות הפרסום והמודעות הממוקדות.

39. אתר האינטרנט עושה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים:

39.1.    עוגיות גוגל  אנליטיקס – "עוגיות גוגל אנליטיקס" משמשות לאיסוף מידע על אופן שימוש של המשתמשים באתר. המלון עושה שימוש במידע ליצירת דוחות ולשיפור האתר. "עוגיות" אלה אוספות מידע בצורה אנונימית, לדוגמה קביעת מספר המבקרים, מהיכן הגיעו המשתמשים לאתר ועל איזה לחצנים לחץ המשתמש. על מנת לקרוא את מדיניות הפרטיות של "גוגל" ביחס ל –"גוגל אנליטיקס" הקליקו כאן. על מנת לנטרל "עוגיות" של "גוגל אנליטיקס" הקליקו כאן. "עוגיות גוגל" כוללות את עוגיות Google AdWords & DoubleClick לשיווק, פרסום ושיווק חוזר אלה מאפשרים זיהוי המבקרים באתרים של שותפי הפרסום שלנו ופניה אליהם עם מודעות ומידע המבוסס על עניין. על מנת ללמוד עוד על עוגיות Google AdWords & DoubleClick הקליקו כאן.

39.2.    עוגיות פייסבוק – השימוש ב-"עוגיות" אלה הינו לפרסום מבוסס עניין, כלומר – מודעות שאולי תאהבו בהתבסס על פעילותכם באתרים שאינם "פייסבוק". "עוגיות" אלה אוספות מידע מביקורכם באתר ומאפשרות קידום מודעות באמצעות פלטפורמות "פייסבוק". על מנת לקרוא עוד על מודעות מבוססות עניין מ-"פייסבוק" הקליקו כאן.

על מנת לנטרל מודעות מבוססות עניין של "פייסבוק"  – אנא פעלו פי הוראות "פייסבוק" כאן.

מידע נוסף על מדיניות הפרטיות של "פייסבוק" ניתן למצוא כאן .

39.3.    עוגיות בינג/מיקרוסופט – "עוגיות בינג" משמשות לאיסוף מידע כיצד מבקרים משתמשים באתר החברה וכן לשיווק, פרסום או שיווק מחדש. "עוגיות" אלה מאפשרות לזהות מבקרים באתרים של שותפי הפרסום שלנו ולהפנות אליהם מידע ממוקד עניין או מודעות. לקריאה נוספת על מדיניות פרטיות "בינג/מיקרוסופט" הקליקו כאן.

ממונה הגנת מידע (DPO)

 יצירת קשר

 אם יש לכם שאלות בקשר עם מדיניות פרטיות זו או בקשר עם פרקטיקה של המלון בענייני פרטיות  – אנא צרו קשר בטלפון מספר 09-9603700 או באמצעות מייל [email protected]

 כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם , כתובת דוא"ל וטלפון)

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 28.8.2025